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[Los usuarios de TIC del siglo XXI son seres
menos complejos de lo que algunos imaginan]

Un documento publicado por el Council of European Professional Informatics Societies [CEPIS], titulado Thinking ahead on e-Skills for the ICT Industry in Europe: Harnessing our Strengths and Diversity for the World Stage (2007) da cuenta de la necesidad de desarrollar e-competencias (e-skills) en la fuerza laboral.

Esto es sustantivo, si se toma en consideración que la mitad de la productividad adquirida por Europa en los últimos años se atribuye a inversiones en TIC [Technology Counts, 2008].

El texto explica que es necesario actualizar las habilidades y destrezas de los trabajadores. No únicamente de las personas del área de tecnología (IT & Telecoms professionals) sino también del resto de la ciudadanía. Esta necesidad de expandir los ámbitos de destreza digital radican en que los límites entre la tecnología para la empresa y la tecnología para la vida cotidiana son cada vez más difusos y por tanto, se convierten en requerimientos transversales.

Sobre las habilidades de estos trabajadores del conocimiento (IT users*) se indica lo siguiente: “capabilities required for researching, developing and designing, managing, producing, consulting, marketing, selling, integrating, installing and administrating, maintaining and supporting and service of ICT systems” (Cepis, 2007). Workers in virtually all occupations need to be able to use more sophisticated IT systems more effectively to create new sources of customer value. Users will need not only increased levels of skills in basic desk top technology, they will also increasingly need to be skilled in security management and IT support processes and tools [+ en Technology Counts].

Es relevante el hecho de que muchas de estas e-competencias, a nivel de usuarios, se adquieren a través de procesos no formales de capacitación (amigos, redes, observación, word-of-mouth, etc.). Todo hace pensar que este tipo de perfil será cada vez más requerido en los mercados laborales del futuro inmediato (si es que no lo es hoy).

¿Qué hacer al respecto?
Para lograr estas mejoras en los niveles de e-competencias este estudio señala que es necesario hacer una revisión profunda de los programas de impulso a las tecnologías en aquellos jóvenes pre-19 y al mismo tiempo, poner un énfasis especial en promover que las mujeres jueguen un rol más activo en los estudio de TIC. En esta línea destaca la necesidad de desarrollar e-competencias que mezclen información, tecnología e innovación con el fin de crear nuevas fuentes de valor agregado en las organizaciones. Todo lo anterior simultáneamente con vinculaciones entre la educación superior y diferentes agentes del sector privado. Un buen ejemplo de ello es: Department for Innovation, Universities and Skills [UK].

Apuntes sobre el concepto de 'competencia':

“Conjunto de conocimientos, actitudes, habilidades y destrezas que una persona logra mediante procesos de aprendizaje y que se manifiestan en su desempeño en diversas situaciones y contextos. Bajo esta perspectiva, las capacidades adquiridas no hacen a una persona competente de manera definitiva, sino que éstas se amplían y se enriquecen a partir de la experiencia y los retos que enfrenta el individuo durante su vida y los problemas que logra resolver en los diferentes ámbitos en los que se desenvuelve” [Cázares, 2008].

“Complejas capacidades integradas, en diversos grados, que se deben formar en los individuos para que puedan desempeñarse como sujetos responsables en diferentes situaciones y contextos” [Cullen, 1996].

“Capacidad de actuar de manera eficaz en un tipo definido de situación, capacidad que se apoya en conocimientos, pero no se reduce a ellos” [Perrenoud, 1999].

“Capacidad para resolver problemas que se aplica de manera flexible y pertinente, adaptándose al contexto y a las demandas que plantean situaciones diversas” [Díaz-Barriga y Lemini, 2002].

Las IT Skills (e-skills) hoy son tan importantes como las habilidades en matemáticas y de alfabetización. El documento de CEPIS explica que el ideal está en desarrollar capacidades híbridas, que vinculen tanto aquellas prácticas relacionadas con el uso como tal de las TIC (hard skills) así como el desarrollo de otras competencias afines (soft skills). Esta combinación resultará de sustantivo valor para el futuro de la UE (y agrego, de todos los demás también). Ya que en el post anterior dimos algunas pistas sobre estas hard skills, aquí profundizaremos sobre las otras.

Una síntesis de estas soft e-skills:

"Non-technical skills […] those involved underrate the role of non-technical (or other generic) skills in the competent ICT Practitioner and indeed some mention of those skills, for example such things as:

• soft skills
• communication skills
• team-working skills
• problem-solving skills
• entrepreneurial skills, and
• business awareness skills"

La elaboración personal de conocimientos funcionales, la argumentación de las propias opiniones y la negociación de significados, el equilibrio afectivo y el talante constructivo (no pesimista), el trabajo en equipo, los idiomas, la capacidad de autoaprendizaje y adaptación al cambio, la actitud creativa e innovadora, la iniciativa y la perseverancia.

• Competencias comunicativas fluidas y de calidad, en el lenguaje oral y escrito.
• Gestión y organización de personas y recursos materiales.
• Innovación, iniciativa y emprendimiento.
• Competencia matemática (interpretar y presentar información numérica).
• Competencia social (trabajo con otros, resultado del desarrollo de habilidades interpersonales).
• Competencia de aprendizaje (mejorar el propio aprendizaje, desarrollo de habilidades de estudio y de investigación, búsqueda de información, capacidad de planificar, gestionar y reflexionar sobre el propio aprendizaje).

Un resumen de apuntes sobre este texto de CEPIS, se puede consultar aquí. [Gracias Noé por la colaboración].

[* Conocer el instrumento de medición de e-skills para usuarios de TIC, ver la tabla 2: Structure of an ICT User Skills Framework, p.7].

el ombligo digital de América Latina

[Flash Sobre Nativos Digitales,
desarrollado por El Clarín de Argentina*]


Costa Rica es el ombligo digital de América Latina. Lo que pude comprobar durante los días de mi visita a este país, en los que quedé sorprendido con lo que ví. Tras haberme reunido con la Comisión TIC del Ministerio de Educación Pública (MEP) y con los miembros de la Fundación Omar Dengo (esta última, gracias a una acertada sugerencia de Alejandro Piscitelli), pude conocer las estrategias que los “ticos” se traen entre manos para impulsar el desarrollo de e-skills en esta “Suiza de Centroamérica” de apenas 4 millones de habitantes.

Para contextualizar el tema, es importante mencionar que los programas de incorporación de tecnología en el aula en Costa Rica existen desde hace 20 años (1988!). Esto sumado a la llegada de dos gigantes de la industria tecnológica a Costa Rica, es decir Intel y luego Hewlett Packard (ejemplo), ha generado interesantes efectos en la sociedad costarricense. Algunos ejemplos de ello son: formación y demanda de ingenieros con altos estándares profesionales; aumento en los empleos y salarios relacionados a las TIC; explosión de una serie de servicios satélites a la industria del software y hardware; exportación de personal capacitado al extranjero; colaboración del sector privado en los programas de impulso a la tecnología durante la etapa escolar, entre otros.

El círculo ahí no se detiene, la gente del MEP explica que hoy la demanda de mano de obra calificada es mayor a la cantidad de ingenieros, programadores e informáticos que egresan de las universidades (!). Tal como lo explica Friedman en el Mundo es Plano, los call center que dan soporte técnico a todo el mundo en países como India o Costa Rica son un estupendo ejemplo de servicios globalizados en los que la ubicación es lo menos relevante del asunto. Conscientes de este panorama, el MEP articula (que es algo que no siempre nos toca ver) una serie de iniciativas educativas para atender de manera transversal las demandas de un mercado cada vez más exigente y competitivo en torno a las TIC.

En reunión con la gente de la Fundación Omar Dengo, tuve la oportunidad de conocer una especie de FutureLab latinoamericano. Esta ONG es el “brazo ejecutor” en temas de educación y tecnología. Una de las cosas que más me llamó la atención es que el tema de la “alfabetización digital” se lo toman realmente en serio. Aquí la meta no se logra simplemente con que los niños sepan usar Microsoft Office e Internet (“eso es sólo la parte de ofimática”, dicen) sino que lo esfuerzos se centran en ofrecer herramientas para que los niños y adolescentes puedan crear sus propios dispositivos. ¿Qué significa eso? Niños que aprenden a programar (MicroMundos) y hacer desarrollos en Robótica, entre otras cosas. Aquí una breve descripción:

Micromundos: Herramienta multimedia, dirigida a niños de 6 a 12 años, que permite crear proyectos incorporando películas, fotos, sonidos, gráficos, textos y animación. Usa lenguaje Logo y permite que los estudiantes aprendan explorando y creando, desarrolla la creatividad, la capacidad de resolución de problemas y el pensamiento critico, entre otros. [+ info].

Robótica: Disciplina que estudia el diseño y construcción de máquinas capaces de desempeñar tareas repetitivas. Es el resultado de la combinación de disciplinas como álgebra, los autómatas programables, las máquinas de estados, la mecánica, la electrónica y la informática. [+ info].

He regresado bastante sorprendido con lo que he visto en Costa Rica. Estas noticias me hacen pensar que aún en la región se están llevando a cabo avances sustantivos, pero como dice Gibson, no han sido distribuidos de manera adecuada.

"The future is here. It's just not evenly distributed yet." [William Gibson, science-fiction writer].

Links recomendado:
Ver otros proyectos de la Fundación Omar Dengo.

[* Espero que esta acalaración sea suficiente.]

hard & soft e-skills

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Material presentado en la conferencia.
Podcast de la conferencia y del panel (descargar)

Rumbo a Costa Rica

Estaremos por unos días en el corazón de Centro América, en San José de Costa Rica, en el Congreso sobre Comunicación y Transmisión Digital para Centroamérica y el Caribe (CTD) , entre los días 16 y 19 de junio de 2008.

Ahí tendremos oportunidad de presentar una conferencia en relación a Internet como herramienta de apoyo para la capacitación y actualización profesional (17.06.08 a las 11.15), además de un taller sobre Web 2.0.

El plan es aprovechar el impulso para entrevistarme con el equipo del Ministerio de Educación Pública costarricense y conocer qué están desarrollando en materia de desarrollo de competencias para la sociedad del conocimiento.

Aquí un pedazo de una entrevista que me hicieron los amigos del CTD:

¿Cuáles son los puntos más importantes de su conferencia sobre el desarrollo y la capacitación y por qué?

Bueno los ejes centrales de los temas que voy a presentar en Costa Rica giran en torno a las nuevas fases de la sociedad del conocimiento, básicamente en la que nos encontramos en este momento. Es decir, tras un periodo de fuertes transformaciones generada por la globalización de los mercados y la expansión de las nuevas tecnologías información y comunicación, ahora el escenario actual se redibuja, bajo nuevas complejidades.

En este contexto, resulta sustantivo que las personas sean capaces de redefinir sus perfiles profesionales bajo la idea de convertirse en un “trabajador del conocimiento”. Este concepto de Druker hoy toma especial pertinencia tanto en la educación como en el mundo del trabajo. Por tanto, hoy es sustantivo desarrollar nuevas competencias digitales, insertarse en un proceso de aprendizaje y desaprendizaje que nos obliga a estar permanentemente en un estado de adaptación a las demandas del esta “globalización 3.0”, tal como lo define Friedman.

¿Cuáles son esas e-competencias?

Las competencias digitales o e-skills constituyen un amplio mosaico de habilidades y destrezas requeridas en el contexto actual. Éstas están jerarquizadas y estructuradas según el perfil profesional y el respectivo campo de acción. La alfabetización digital tiene que ver en parte con esto. Desarrollar destrezas en el uso de las nuevas tecnologías es importante, pero este marco de nuevas competencias va mucho más allá. Tiene relación con habilidades en el uso de la información, en la capacidad de generar conocimiento contextual, de trabajar de manera colaborativa, de cambiar la memorización por la creatividad y en definitiva con ser capaz de desempeñarse en entornos altamente complejos y de permanente mutación.

Una persona con e-competencias es un nativo digital, pero no únicamente porque tenga una cuenta en Facebook, sino porque entiende que el conocimiento crece en la medida que comparte, porque entiende que el autoaprendizaje es la única manera de actualizarse (up-skilling) y de renovarse (re-skilling)

Planeta Web 2.0 'reloaded'

Imagen en semi 3D [utilizando PicLens]

Planeta Web 2.0 vuelve en su segunda versión impresa, en caso de que alguien esté interesado en conseguirlo, favor solicitarlo aquí (más información en la columna de la derecha).

Gracias una vez más por todas las expresiones de interés a este trabajo.

Concluye exitosamente el Open Seminar 2.0

Conocimiento abierto:
la energía del s.XXI

Después de 16 semanas de trabajo damos por concluído formalmente este programa de formación internacional en temas de innovación, gestión del conocimiento y nuevas tecnologías, más conocido como Open Seminar.

Aunque ya hemos hablado de esta experiencia formativa distribuida, internacional, presencial/a distancia, local y regional, no está demás aprovechar la oportunidad para agradecer a los cerca de 100 participantes de varios países y a los más de 10 colaboradores que formaron parte de este programa.

Esto, además de todo el backstage que significa un proyecto de estas magnitudes: horas de desarrollos web de CMS-blogs-wikis; pruebas técnicas, semanas de digitalización de documentos; capacitaciones en el uso de Skype, tags, buscadores; coordinando videoconferencias transmitidas desde varios países; horas de traducción sumultátea y asincrónicas; semanas subiendo videos, slideshares, podcasts; vinculando RSS y mucho mucho trabajo de producción tecno-pedagógica, que afortunadamente se recompensaron con un producto final de mucha calidad.

Este programa culminó después de la brillante conferencia dictada por Ismael Peña (UOC) y una conferencia de clausura que dictó John Moravec (U. Minnesota) para FLACSO-Chile.

Material de recopilación (disponible por unas semanas +):

• Noticia en la revista de los centros de Investigación de Ciencia y Tecnología de México.

Entrevista que grabamos:

• ¿Cuál fue la experiencia de unir paises de unir paises en un proceso de aprendizaje?.
• ¿Cuál es la innovación en la educación a través de la Web 2.0?.
• Palabras al cierre.

Materiales pedagógicos de acceso público (OER):

• Syllabus.
• Conferencias Magistrales.
• Trabajos Finales de los Participantes.
• Trabajos colaborativos multinacionales realizados a través de recursos web 2.0. (issuu).
• Otros contenidos en la plataforma.

Organizaron: FLACSO+U. de Minnesota.